特別対談 : SB C&S 山田本部長 デジタル化×通信が切り開く「働き方改革」 Special Interview

ケイネット 田中
本日は静岡・三島市までお越しいただき、ありがとうございます。また、平素より SB C&S 様には大変お世話になっており、重ねて御礼申し上げます。早速ですが、まずは御社についてご紹介いただけますでしょうか。

SB C&S 山田様
SB C&S（株）はソフトバンク創業時からのソフトウェア卸売業を引き継ぐ企業です。現在もクラウド・AIなど最新テクノロジーを含むICT流通事業を、全国のパートナー様と共に展開しております。そこで日頃お取引頂いているパートナー様を通じて、ソフトバンクの通信サービスを中心としたデジタルコミュニケーション商材をエンドユーザー様にご提供しているのが、私共「CX事業本部 ビジネスインテグレーション本部」です。

「働き方改革」とデジタル化

ケイネット 田中
ケイネットとのどんなビジネススキームが、お客様のビジネスに貢献できるでしょうか？

SB C&S 山田様
元々SB C&Sのパートナー様は各地域において、お客様と非常に強い繋がりや人脈を持った企業様が多いです。それだけ地元でのビジネス貢献度が高く（と私が言っては失礼ですが…）、無くてはならない存在なんだという風に理解しています。

最近世の中では「DX」が叫ばれています。そこまで大々的には一気に進まないとしても、どんな企業もデジタル化は進めていかなくてはなりません。

この1，2年のコロナ禍によって、一気にデジタル化が進みました。実はその直前から日本においても「働き方改革」というキーワードでデジタル化は進み始めていました。そのお陰で、すでに環境整備が進んでいた企業も多いのではないでしょうか。

当社はまさにそこをお手伝いできる企業です。ソフトバンクやSB C&Sが、すべてのお客様に直接ご提案するのはなかなか難しいので、各地域の有力パートナー様とのタッグで、特に中堅中小企業様向けに様々なソリューションをご提案できればと思っています。

通信事業者グループだからこそのご提案

ケイネット 田中
具体的にはどんな提案が、お客様のデジタル化や業務効率化に貢献できるのでしょうか？

SB C&S 山田様
はい、“ZOOM”に代表されるWEB会議ツールや、“LINE WORKS”のように社内の情報・予定を共有しあう組織・チームのためのコミュニケーションツール、その他“勤怠管理ソリューション”など挙げればキリがありません。これらはテレワークをはじめ移動中や出張中など、どこからでも社内の様に業務を行える環境を提供するツールです。

そして、こうしたツールを活用するには必ず“通信”がセットで必要となります。そこは我々の本業でもありますが、お客様の利用シーンに合わせて先ほどのソリューションと最適な組み合わせをご提案しております。

お客様がPCとセットでご利用であれば、SIMのみをご提供するのか、Wi-Fiルーターでご提供するのか、スマホのテザリングを提案するのか。それともタブレットが適切なのか？ データ容量はどれくらいが適切なのか？ 等々。

また、先ほどの“ZOOM”や“LINE WORKS”等のサービスは、年間ライセンスで購入されるケースがほとんどです。我々はそれを月額サービスとしての提供を開始しており、さらにソフトバンクの回線と合算請求する仕組みも整えております。

この仕組みは始まって2年程度ですが、特に中堅中小企業のお客様には非常に好評で、急速に拡大しております。こんなことも我々ソフトバンク/SB C&Sの強みだと思っています。

“ロボット × AI”というソリューション

SB C&S 山田様
そしてICT分野以外にも、“PEPPER”等でも話題になりましたロボット事業でのご提案も行っております。例えばグループ会社である「ソフトバンクロボティクス」の“Whiz”という商品があります。

これは一言でいうと「AI除菌清掃ロボット」です。清掃したいルートを設定すると、後は自動で清掃してくれます。当然、人や障害物があればちゃんと避けて動きます。また、清掃能力も高く、人間の清掃よりムラも少なく且つ「空間浮遊菌量」も抑えられます。コロナ禍という環境で、「除菌」という意味でも引き合いが増えております。

©SoftBank Robotics Whizの詳細はこちらをご覧ください

Whizは商業施設やビルメンテナンス会社以外にも、介護施設や病院といった導入事例が増えてきました。その他にも今回ご紹介しきれないサービスや商品があります。お客様のオフィスに限らずご自宅などでの業務効率化のお手伝いを、ケイネット様を通じて行っていければと思っています。

SB C&S 山田様 ケイネット 田中
本日はありがとうございました。

「Whiz」「AI清掃」の名称、ロゴはソフトバンクロボティクスの登録商標です